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让请求回到正轨。

诊断 API、流式和计费问题,然后在不泄露机密的情况下准备有用的报告。

概览

识别失败的步骤,保留相关细节,并在不暴露凭据或客户内容的情况下采取下一步有用的操作。

首先,识别失败的步骤

检查服务状态,然后区分账户访问、API 身份验证、模型发现、推理和付款问题。模型出现在目录中并不代表实时可用性:GET /v1/models 列出了已连接的部署。

503 service_unavailable 表示所需服务无法接受请求。在重试之前,请检查服务状态API 参考;重复请求无法启用不可用的服务。对于专用 GPU,请等待确认的配置完成。对于付款,请遵循订单的说明和记录的验证状态;刷新订单不会增加余额。

根据响应而不是猜测来排查

记录 HTTP 状态码以及错误的 codemessage。在更改应用逻辑之前,检查配置的 API 基础 URL、确切的模型 ID 和客户端版本。

  • 401: 检查 Bearer 头以及密钥是否已被吊销。不要将完整密钥写入日志。
  • 403: 选择密钥允许列表所允许的模型。
  • 400 或 413: 检查 JSON、必填字段、输出限制以及输入/输出合并的上下文预算。
  • 402: 检查账户是否有一笔至少 USD 100 的符合条件的已确认充值,然后检查可用信用和所选密钥的预算;符合条件的账户无需维持 USD 100 余额。
  • 429: 如果提供了 Retry-After 头,请遵循它,使用有界重试,并检查适用的服务限制;没有每日免费试用额度。
  • 502 或 503: 在进行有界重试之前,检查可用性和错误消息。

错误指南限制说明了恢复路径。新请求可能会产生新工作;不要假设客户端重试会被去重。

将中断的流和待处理的余额一起处理

关闭浏览器标签页、超时或流中断并不证明生成已停止。保存任何响应标识符和最终使用帧(如果收到)。最终使用帧可能会在选择的 finish_reason 之后到达;网络块不一定是完整的事件。

409 pending_reconciliation 或分发后的上游错误可能会使余额保持预留状态,直到获得权威的使用数据。避免发送重复请求以清除保留。将 UTC 时间、模型和密钥名称与控制台使用情况进行比较,并保留请求详细信息以供对账。清除时间不作保证。

对于付款问题,请记录订单参考、资产、网络、金额和可见状态。切勿仅仅因为第一笔付款处于待处理状态就再次付款。钱包提款目前不可用。在激活之前取消付费 GPU 订单会将其付款退回到 WeightsAPI 账户余额;它不会将资金转移到钱包。

准备他人能够复现的证据

一份有用的报告包括操作、UTC 时间戳、端点路径、模型 ID、SDK 或集成及其版本、流式传输设置、输出 token 限制、状态/错误、预期结果和实际结果。仅在可用时包含响应或交易参考号;网关目前并非在每个错误上都公开支持 ID。

添加能够复现该问题的最小合成示例。用虚构文本替换真实对话、客户记录和私人文档。包括相关的重试次数,以及该问题是否会在不同请求之间重复出现。截图应显示错误和上下文,但需移除你不打算共享的凭据、余额或标识符。

对于专用 GPU 订单,请提供订单编号、配置以及可见的付款或部署状态。待处理订单并非已激活的机器。

不要包含凭据和客户内容

切勿包含 API 密钥、Authorization 头、会话 cookie、私有钱包密钥、恢复短语或完整的环境文件。密钥名称或有意缩短的前缀足以区分应用程序。公开的交易参考号仍可能将活动与钱包关联起来;只分享调查所需的内容。

如果密钥已泄露,请创建一个替换密钥,更新应用程序并吊销旧密钥。吊销会阻止新的准入;之前已准入的请求会正常结算。有关密钥处理,请参阅身份验证

保存您的报告并检查联系方式

复制并审查您的报告,然后将其与相关的请求或订单参考一起保存。复制并不提交工单。官方支持联系方式和服务时间尚未发布;仅使用确认的渠道分享报告。

响应目标、升级联系人和服务积分尚未确定。请勿在报告中包含凭据和敏感的客户内容。

准备支持报告

描述您的问题,然后复制或下载报告。您可以选择分享方式。

请勿包含提示、API 密钥、钱包机密或个人信息。您的草稿保存在本页内存中。复制或下载需手动完成;复制的文本或下载的文件由您自行控制。

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